Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: партии, качество, цвет, рисунок, его подбор и, конечно же, количество. Итак, разложим по полочкам что могут покупатели и что могут продавцы. Основные правила возврата обоев покупателями. Можно ли вернуть обои? Скажем честно, что есть один нюанс.

Ответы на часто задаваеммые вопросы, или FAQ

Если чека у вас на руках нет, то пишите заявление о его утере и добавьте, что факт приобретения могут подтвердить свидетели с вашей стороны. В конце проставьте дату написания и заверьте все своей подписью. Не забудьте в своей претензии указать срок, в который исполнитель должен отреагировать и дать хоть какой-то ответ.

Стандартный срок равен 10 дням. Вас можно назвать счастливчиком, если исполнитель без проблем соглашается вернуть ваши деньги. А в случае игнорирования вашей претензии или отрицательного ответа необходимо обращаться в судебный орган за защитой. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате мебели: Обращение в судебный орган Прежде чем подать исковое заявление, требуется грамотно и главное правильно его составить.

В правильно составленном документе в обязательном порядке содержатся следующие пункты: полное наименование судебного органа, куда подается исковое заявление; личные данные заявителя. Физлица указывают свое ФИО, адрес проживания. Юрлица указывают наименование и юридический адрес своей организации. Если указанный иск подается уполномоченным лицом, то в нем необходимо дополнительно зафиксировать данную информацию с указанием личных данных представителя; дается как можно больше информации об ответчике; описать, в чем нарушены права истца, либо то, что имеется фактическая угроза такого нарушения.

Выставляем свои требования по заявлению; стоимость искового заявления. Что может в него входить? Здесь подразумевается, что необходимо указать размер взыскиваемых или оспариваемых сумм; какие обстоятельства повлекли за собой предъявление иска; необходимо указать доказательства, которые подтвердят зафиксированные на бумаге обстоятельства; дата написания указанной бумаги; и все это заверяется личной подписью заявителя.

Если у представителя имеются заверенные полномочия на визирование и предоставление иска, то подписать исковое заявление может и он. Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества: Как составить претензию на возмещение морального ущерба? Необходимо помнить, что все указанные в заявлении факты должны быть подтверждены.

Нельзя указывать в иске необоснованные факты. Все описываемые обстоятельства должны иметь ссылки на соответствующие законодательные акты и нормативно-правовые документы.

Подача иска осуществляется несколькими способами: личным обращением в секретариат суда; через своего представителя. В этом случае он должен иметь доверенность на свои действия. Если это юрлицо, то доверенность может быть написана в простой письменной форме и заверена печатью фирмы. Если же это физлицо, то доверенность заверяется нотариально; отправка документов через почту при помощи заказной корреспонденции с уведомлением.

При получении письма вам отправят уведомление о получении судом вашей корреспонденции. Не забудьте вложить опись. В первых двух случаях исковое заявление необходимо написать на один экземпляр больше. На лишнем экземпляре ответственный работник суда должен проставить штамп о принятии его у вас, дату принятия и номер дела, заверяя все это своей подписью. Посмотрите видео. И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Бракованная кухня — распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком — об этом мы и поговорим сегодня.

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как: плохое качество кухонной мебели плохое качество сборки кухонной мебели, в том числе, связанное с допущенными замерщиком недостатками в работе нарушение сроков изготовления кухни нарушение сроков доставки кухни нарушение сроков установки кухни Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки.

Можно ли отказаться от кухни и как вернуть кухню продавцу в магазин Если вы купили некачественную кухню — это первый вопрос, который у вас возникает. Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы. И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем.

Радости от такого приобретения уже никакого. Наверное, самая распространенная проблема, связанная с кухонной мебелью — это плохое качество кухни. Недостатки по качеству кухни возникают, как правило, либо при изготовлении кухни, и связаны, прежде всего, с неправильными замерами и составлением проекта кухни, либо при сборке и установке кухни.

Итак, что делать, когда плохо собрали кухню или когда имеется производственный брак кухни. В данном случае имеет значение, какого рода недостатки кухни имеют место. Являются ли обнаруженные недостатки устранимыми и какие временные и стоимостные затраты требует их устранение. Определить перечень недостатков кухни, оценить их на предмет существенности, сделать оценку стоимости их устранения, а также ответить на другие вопросы можно проведя товароведческую независимую экспертизу кухни.

Случай 1. Как правило, желая подстраховать себя, продавцы мебели включают в договор с потребителями условие о том, что в случае расторжения договора по инициативе покупателя — с него удерживается некий штраф. Размер такого штрафа, как правило, является существенным, чтобы испугать потребителя и отвести его от реализации своего установленного законом права.

На самом деле, включение такого условия в договор является незаконным, поскольку не соответствует установленному положениями ст. Такие действия мебельных фирм являются административным правонарушением, а подобное условие договора согласно ст.

Включение в договор штрафа за расторжение договора по инициативе покупателя — незаконно. Случай 2. Имеются существенные недостатки Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Существенный недостаток — недостаток, который является неустранимыми, либо проявляется вновь после устранения, либо не может быть устранен без соразмерных временных или денежных затрат Случай 3. Имеются устранимые недостатки Если же недостатки не являются существенными, то вы вправе потребовать устранения таких недостатков. При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем.

Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа.

В претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены Случай 4. В такой ситуации, как правило, имеются законные основания для того, чтобы отказаться от кухни и потребовать возврата уплаченной по договору на изготовление кухни денежной суммы.

Претензия на некачественную кухню. Образец претензии на качество кухонной мебели к продавцу или изготовителю кухни мебельной фирме При возникновении претензий со стороны покупателя к качеству кухонной мебели все требования, которые вы предъявляете продавцу, лучше предъявлять в письменном виде таким образом, чтобы обеспечить себя на будущее доказательствами того, что вы такие требования предъявили, а именно: претензию лучше написать в двух одинаковых экземплярах: один из которых вручить уполномоченному представителю мебельной фирмы, а на втором поставить отметку о получении, дату вручения, подпись с расшифровкой и указанием должности уполномоченного лица либо иного его отношения к организации предпринимателю — продавцу мебели.

В случае, если вручить лично претензию по какой-то причине не удается, то альтернативный вариант — отправить почтой ценным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Так вы в любом случае обеспечите себя доказательством, что направили претензию на качество кухни продавцу.

В случае дальнейшего разбирательства дела в суде это понадобится. Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки. Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо.

За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными. Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы — договор, спецификацию и пр. Они конечно не существенны, но на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений могут повлиять, а кроме этого, влияют на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации.

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист адвокат по мебели. В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Юрист адвокат по мебели. Иск по мебели в суд При возникновении проблем с изготовителем или продавцом кухонной мебели возникает вопрос — как и где найти юриста по мебели, который не только имеет опыт судебных разбирательств по этой категории дел, но и знающего специфику процесса конструирования, производства, изготовления и установки мебели.

Юрист по мебели бесплатно проконсультирует вас по телефону, а в случае необходимости проведет бесплатную консультацию в офисе с изучением документов, в частности договора, заключенного с мебельной фирмой или производителем мебели и оценит дальнейшую перспективу дела. Также юрист по мебели нашего общества защиты прав потребителей поможет составить претензию на качество кухонной мебели или претензию на нарушение сроков изготовления или установки кухни.

В случае, если досудебная претензия к продавцу мебели не дала результата, наш юрист также составила иск по кухне мебели. Иск по мебели, как правило, включает в себя помимо основного искового требования о взыскании денежных средств за кухню или требования о понуждении ответчика к устранению недостатков, требования о взыскании с мебельной фирмы неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, например, требования об устранении недостатков кухни, или о возмещении расходов на устранение брака кухни третьим лицом.

Также иск по мебели включает требования о возмещении убытков, то есть расходов, понесенных потребителем в связи с наличием брака в мебели, например, расходов по оплате проведения товароведческой экспертизы.

Кроме этого, в данном случае в иске к мебельной фирме нужно требовать взыскания компенсации причиненного морального вреда и штрафа.

Судебные расходы, в том числе расходы по оплате услуг представителя, также будут взысканы в вашу пользу при удовлетворении судом иска по мебели. По категории дел, связанных с кухонной мебелью, сумма взыскания по решению суда, как правило, в 1, раза превышает стоимость кухни и работ по ее установке.

Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя? Согласно Постановлению Правительства РФ от После установки выявились следующие дефекты: вырез под мойку не соответствовал размерам, в следствие чего мойку нельзя было закрепить; размер шкафов по глубине оказался меньше чем был заказан. Возможно ли вернуть, обменять кухонный гарнитур? ИП товарный чек выписать отказался, АКТ приемки работ не составлялся, на руках только договор.

Письменно написать претензию нет возможности, т. Вернуть либо обменять можно в течение 14 дней с момента покупки, отсутствие товарного чека значения не имеет.

Претензию можно написать и сдать под роспись лично ИП, либо у него же в офисе узнать всю информацию о том, куда слать претензию. Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит Как видим мебель бытовая там содержится! Так что получается ситуация безвыходная?

Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели. Обратим еще раз внимание на данный пункт и прочтем его еще раз! Внимание Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры.

Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле. А комплект, это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели. Как вернуть деньги за кухню В этом случае также проверяются на соответствие следующие сведения: ФИО получателя в РКО и данные лица, указанного в доверенности. ФИО доверенного лица в доверенности и его данные по паспорту. Экземпляр доверенности предоставляется кассиру и хранится у него в качестве приложения к РКО.

Если деньги перечислялись продавцу с банковской карты, то для возврата необходимо ее наличие.

Какие документы нужно иметь при себе для возврата?

Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга

Как вернуть в икею рапечатанную посуду Возможен ли возврат денег после установки кухни Какие документы нужно иметь при себе для возврата? Иногда решения принимаются совершенно спонтанно, но в дальнейшем человек понимает что допустил ошибку. Например, человек приобрел кухню, сделанную на заказ, но она абсолютно ему не понравилась или же не подошел цвет, формы, то он задается вопросом можно ли вернуть кухню сделанную на заказ. Конечно же, обычно если люди покупают кухню сделанную на заказ, то они заранее ее проектируют и мысленно понимают, что из этого должно выйти. Крайне редко возникают случаи, когда человек хотел бы вернуть кухню сделанную на заказ. На практике, конечно же, можно попытаться вернуть кухню сделанную на заказ , но только при определенных обстоятельствах. Для того чтобы человек имел полное право на то, чтобы вернуть кухню сделанную на заказ , он обязательно должен иметь на руках кассовый чек, который будет подтверждать покупку, гарантийный талон в котором будет указан срок гарантийного обслуживания и другие документы, которые будут подтверждать покупку. Гарантийный срок будет считаться с даты доставки мебели или же ее сборки. Перед тем как вернуть кухню сделанную на заказ человек должен очень хорошо подготовиться, чтобы добиться своей правоты. Если же человек имеет полный набор документов, то он имеет законное право на то, чтобы вернуть кухню сделанную на заказ.

Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.

Производство Как осуществляется контроль качества производства? Контроль качества изделия проводится на каждом участке производства, поэтому брак сведен к минимуму. Фирменная упаковка позволяет уменьшить процент дефектов при доставке. Качество продукции подтверждено сертификатами. Безопасна ли мебель из ЛДСП для здоровья? Содержание формальдегида в смолах ЛДСП настолько мало, что не грозит здоровью человека. Вся мебель сертифицирована, имеет Декларации соответствия.

Подлежит ли возврату кухонный гарнитур

Возврат кухни Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол.

Полезное видео:

Вернуть некачественную мебель в Киеве можно только через суд

Вернуть некачественную мебель в Киеве можно только через суд Четверг, 22 октября , Вернуть некачественную мебель в Киеве можно только через суд Денег не возвращают, недостатки не исправляют. Киевские продавцы мебели игнорируют закон о защите прав потребителей. Добиться правды удается только Поделиться: Денег не возвращают, недостатки не исправляют. Добиться правды удается только через суд. Таким образом столичное управление защиты прав потребителей в этом году вернуло покупателям тысяч гривен.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября г. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней. Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет. Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? Как вернуть кухню сделанную на заказ?

информация о том как вернуть деньги за непоставленную кухню и получить Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, «Как.

Как произвести возврат мебели если она не понравилась?

Вопрос по защите прав потребителя в суде Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Вопросы-ответы

Что можно потребовать от производителя Помните! Гражданин, купивший в мебельном салоне кухонный гарнитур и решивший произвести возврат приобретенной мебели, вправе потребовать от салона: осуществить замену приобретенного мебельного гарнитура на эквивалентный. Считаем 10 дней с даты получения претензии продавцом, если вы отдавали лично в руки продавцу уполномоченному на прием лицу , то дата стоит на вашем экземпляре претензии, а если направляли почтой, то 10 дней отсчитываем с момента получения вашего письма продавцом, дата получения письма продавцом будет стоять на уведомлении. Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд. Обычно дело дальше претензии не заходит и получив претензию продавец понимает, что потребитель настроен серьезно и вот вот обратится в суд, а минуя претензию обратиться потребителю в суд не получится, должен быть соблюден претензионный порядок досудебный порядок урегулирования споров иначе в иске откажут.

Обмен и возврат товара

Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости. Могу ли я отказаться от своего заказа? Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме. Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили. Что делать в случае обнаружения брака? Вам абсолютно не о чем переживать. Сломался купленный месяц назад диван. Должна ли я ехать с претензией в магазин, или могу заявить об этом по телефону?

Можно ли вернуть кухню сделанную на заказ

Сразу скажу, сделали тяп и ляп. Написала претензию в марте года, приложила фотографии их продукции, очень отличается по качеству от той продукции, которая выставлена в каталогах. После этого получаешь разочарование…