Можно ли вернуть двери в магазин если они не подошли Как вернуть исправную дверь в магазин Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде. Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету? Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей.

Можно ли обменять двери если

Что делать, если заказчик отказывается от заказа? Уголок потребителя. Вопрос — ответ Ищете ответ? Спросить юриста проще! Претензия по качеству межкомнатных дверей Ситуация такая — купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового.

Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, то есть всего 8 саморезов.

Двери устанавливал сторонний мастер. После некоторого анализа, удалось определить причину провисания — дверное полотно начало терять геометрию, то есть полотно из прямоугольника стало превращаться в параллелограм. Попробовал изобразить на рисунке что бы было понятнее. Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. О сроках не договаривались.

У меня на руках копия претензии с его подписью. Продавец приезжал ко мне домой со своим специалистом, проблему увидел, с её наличием согласился. Одну дверь они разобрали, стало очевидно что проблема в том что клей не держит. Но в оценка причины того что клей не держит мы разошлись, продавец считает что клей мог перестать держать в силу множества причин. Я же считаю что это скрытый брак, заводской дефект. Всего было куплено 11 дверей, из них 7 установлено, 4 ещё были не установлены, в заводской упаковке.

Проблемы только с установленными, с неустановленными не понятно, так как не стали разбирать. Не установленные 4 двери я передал продавцу по акту. Так же передал мне ответ на моё обращение суть которого лишь в том что те 4 двери он передаёт на эспертизу изготовителю.

Так же продавец предложил устно, по телефону, разговор записан на диктофон устранить недостаток, но не самостоятельно, а вместе со мной — то есть мне надо купить клей, приготовить инструмент, а он приедет ко мне и поможет их переклеить, но с моим участием.

Но это мне не подходит. Прошло 45 дней с момента моего обращения, более никакой активности от продавца нет, по телефону отвечает записываю на диктофон что никаких экспертиз он делать не собирается, что если мне надо, то пусть я и делаю экспертизу и что далее он со мной будет общаться только в суде.

Двери так и провисают, пользоваться ими уже совсем тяжело, на двух дверях проёмы с порогами — пороги уже стёрлись и потеряли свой вид. Скоро на другой двери линолеум начнёт портиться. Но не пользоваться дверьми не можем. Подскажите, как лучше поступить дальше? Поясню, что я хочу получить на выходе: эти же двери, только восстановленные как можно быстрее, ждать суда не вариант , компенсацию ущерба пороги испорченные , желательно хоть какую-то моралку, так как продавец откровенно неадекват, хочу наказать.

Хочу вызвать независимого эксперта, что бы ответил на вопросы — почему клей перестал держать, и стоимость восстановительного ремонта. После того как эксперт сделает заключение, планирую сразу отремонтировать двери своими силами, или стороннего мастера. И далее уже взыскивать через суд расходы. Стоимость экспертизы 8т.

Стоимость ремонта около 2т. Посоветуйте — всё ли правильно делаю? Возможен ли вариант самому починить двери то есть документов-чеков не будет и с продавца взыскать стоимость в соответствии с оценкой эксперта?

Москва, ул. Нахимовский пр-т, д. Москва, Нагатинская наб. В тот же день при подписании договора, мной была внесена сумма предоплаты в размере Пятидесяти трех тысяч рублей, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от Общая цена договора составила Сто девятнадцать тысяч четыреста сорок рублей. В договоре от Условия договора купли-продажи, в части исполнения сроков поставки мебели и уведомления Покупателя, были Вами нарушены. Уведомление о поставке товара я получил только Кроме того, Всего Двери были доставлены на мой адрес только Когда двери уже были установлены, я обнаружил, что они имеют множество недостатков, а именно: размеры дверей не совпадали с размерами проемов, отмечены сколы на полотне двери брак.

Акт выполненных работ по доставке и монтажу Вами предоставлен был, но в связи с обнаружением брака мною подписан не был. Я неоднократно обращался к Вам с требованием о замене дверей, но мои требованиями были Вами проигнорированы. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом. Также, согласно ст. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены в статье 18 указанного выше Закона. Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. Согласно п. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки.

В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Неисполнение Вами обязательств по договорам в течение такого длительного времени, игнорирование моих требований и продажа мне товара с недостатками отрицательно сказывается на моем психическом здоровье. Вашими действиями мне причинен огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере Пятидесяти тысяч рублей. На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.

Произвести замену дверей с недостатками на двери надлежащего качества, соответствующего размера в течение 10 дней. Выплатить мне неустойку на общую сумму в размере 31 тридцати одной тысячи шестисот тридцати рублей 27 копеек. Возместить мне моральный вред в размере Пятидесяти тысяч рублей. Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере Двадцати одной тысячи шестисот рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Копия квитанций об оплате. Соглашение о внесении изменений от Расчет неустойки. Я ИП по продаже и установке входных и межкомнатных дверей. Был составлен договор, двери были доставлены и установлены в кратчайшие сроки, нарушений по срокам установки не было. При доставке товара клиентка проверила товар на качество, цвет и совсем согласилась, после установки дверей и подписании акта выполненных работ и договора всем была довольна.

Подскажите как правильно поступить в данной ситуации. Ответы юристов 2 Добрый день! Если в товаре обнаружен недостаток, и вы признаете наличие недостатка, то при требование продавца вернуть деньги, обязаны исполнить требование продавца. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно навязать другой вариант вы не можете, право выбора за потребителем. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Претензия покупателя после установки двери Что в таком случае ответить покупателю? Дверь они установили,соответственно возврату она уже не подлежит. Ответы юристов 1 Екатерина. В вашем случае не имеет значения установлена дверь или нет, так как если претензии покупателя к качеству товара обоснованы, то независимо от того установил он ее или нет продавец должен выполнить те требования, которые заявляются потребителем замена, устранение недостатков, возврат денег.

Более того при признании двери несоответствующей заявленным требованиям вы так же должны будете возместить работы по установке и новой установки двери.

Вы можете сейчас повести проверку качества товара — выехать к покупателю составить акт совместного осмотра, возможно выявить недостатки, которые можно устранить или те которые возникли в результате неправильной установки. Далее уже решать по факту того, что вы там увидите. Могу предложить услуги по дистанционному составлению соответствующих документов, актов и ответа на данную претензию.

Претензия в магазин дверей Повело межкомнатную дверь после установки. В магазине претензию отклонили. По причине того что в инструкции по установке к сожалению её не заметил написано что после распаковки дверь нужно покрыть лаком.

Подлежит ли мое право на замену двери защите? Добрый вечер. Можно ли вернуть деньги за шкаф на заказ? Вопрос — ответ Почему у замка — три разных ключа? Дверь установили. К ней было и с десяток ключей. Но, когда их рассмотрели, оказалось, что они разные.

В случае сомнений по цветовым оттенкам Профиль дорс рекомендуем обратиться в наш салон для уточнения Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Можно ли обменять двери если

Вернуть двери в магазин Как вернуть деньги за межкомнатную дверь? Прошу совета Как вернуть дверь в магазин Как вернуть дверь в магазин Как вернуть дверь в магазин? Двери применяются для перекрытия межкомнатного и входного пространства. Такие конструкции могут содержать в себе множество различных элементов, в зависимости от их специфики.

Как вернуть дверь в магазин

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: он находится в перечне товаров не подлежащих возврату; не были соблюдены условия, при которых он может быть возвращен. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления. Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара.

Как вернуть даерь в магазин

Что делать, если заказчик отказывается от заказа? Уголок потребителя. Вопрос — ответ Ищете ответ? Спросить юриста проще! Претензия по качеству межкомнатных дверей Ситуация такая — купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, то есть всего 8 саморезов. Двери устанавливал сторонний мастер.

Полезное видео:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Можно ли вернуть двери если они уже установлены Сохранены все чеки и упаковка, товарный видчитать ответы 2 Результаты поиска: купил межкомнатную дверь собрал начали ставить она меньшим размером можно ли мне теперь ее обменять на больше размером если там дырки от саморезов. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Можно ли требовать возврат товара если дверь установлена

Там же заказал и установку первой двери. Установка двери была проведена 5 ноября года в рекордно короткое время - 1 час 15 минут. Установливали вчера Артем и "сотоварищи" Устанавливали без уровня! Горизонт выводили то-же по всей видимости отвесом - посему он оказался кривым, а ламинат с одной стороны крепко прижат к полу с деформацией в области замковой части.

Также важно когда в последний Можно ли вернуть все двери и на.

Можно ли вернуть двери индивидульного размера по закону о защите прав потребителей

Как вернуть дверь обратно в магазин? Важно Можно ли вернуть двери в магазин? Установили окна и двери с браком как вернуть деньги Вернуть деньги за входную дверь Возврат двери Юридическая консультация в екатеринбурге Покупатель хочет вернуть установленные двери как не возвращать деньги Можно ли вернуть двери в магазин? Как вернуть Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели.

Может ли клиент вернуть заказные двери продавцу

Образцы документов Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно: Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня ; В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет; Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине; Сохранить заводскую упаковку купленных дверей при наличии ; Не устанавливать двери; Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Что делать, если магазин отказывается производить возврат? Образцы документов.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Можно ли вернуть купленные двери если покупателя не устраивает цвет Возврат межкомнатных дверей То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Важно А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. Тогда вступает в силу возврат денег — их обязаны вернуть в 3-х дневный срок. Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Как вернуть двери производителю если не подошел цвет Купил двери Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. Внимание А возможен ли вариант отказа от дверей, как от товара Надлежащего качества в теч.

Возможно ли вернуть двери в магазин

Как вернуть дверь обратно в магазин? Как вернуть исправную дверь в магазин Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. А зря, потому что это одно из самых больших нарушений прав потребителей, происходящих в торговле. А что такое распродажа? Это всего лишь простой способ сбыть товар - сегодня продавец продает товар за рублей, завтра этот же товар он будет продавать за руб. Можно ли вернуть установленную входную дверь Как вернуть дверь обратно в магазин? Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера.