Подскажите, а подлежит ли возврату коляска, если она просто разонравилась Наши гарантии Покупая у нас, вы можете быть спокойны, что приобрели действительно качественную продукцию от известных производителей, сертифицированную. Мы гарантируем вам. О компании Претензии по внешнему виду доставляемого Вам товара, в соответствии со ст. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принять товар. Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя.

Пошаговая инструкция по возврату детских игрушук и колясок в магазин

Как составить претензию Возврат детской коляски в магазин Покупатели часто приобретают товары, не удовлетворяющие вкусам или потребностям. Когда речь идет о комфорте ребенка, ошибки — непростительная роскошь. Одежда, предметы гигиены, питание и другие детские вещи обмену обычно не подлежат.

Коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам. Можно ли получить деньги обратно, если на коляске нет производственных дефектов? Как правильно подать претензию в магазин? Что делать после категоричного отказа на возврат коляски? Коляски в данном перечне не упоминаются. Закон, регламентирующий защиту потребительских прав сокращенно ЗОЗПП , включает в себя важные сведения: в ст.

Можно ли вернуть коляску? По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения.

По правилам потребитель первоначально просит о замене товара. Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции ст. На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя ст.

Можно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде. Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления. Когда нельзя вернуть коляску? Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации.

До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней. Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования.

Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы. Можно ли вернуть коляску, если она не понравилась?

Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин. В качестве причины можно озвучить неподходящую форму, комплектацию, размеры, текстуру ткани, цвет и другие характеристики. Например, ребенок отказывается сидеть в коляске, ему в ней неудобно. Покупатель должен знать, что сотрудник торговой точки сначала предложит обмен на подобный товар. Возврат денег возможен при отсутствии в магазине детских колясок для замены.

Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин: проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации; найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки; подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка ; подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат; если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах.

Когда нет чека, клиент имеет право сослаться на свидетельские показания ст. Со слов свидетеля можно установить дату и цену покупки. Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй — оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца. Отметка потребуется для подачи судебного иска, если магазин проигнорирует просьбу клиента. Возврат коляски по гарантии При обнаружении серьезных неисправностей сдать коляску в магазин можно в течение всего периода гарантии.

Если гарантийный срок прошел или его не было, возврат разрешен не позднее 2 лет со дня приобретения вещи. Покупатель имеет право вернуть рубли, истраченные на некачественную покупку.

Но ему придется доказать возникновение поломки коляски по причине заводского брака или дефекта. Например, заказать экспертизу. В статье 19 установлен порядок исчисления гарантийного срока. Он начинается со дня передачи изделия покупателю или со дня изготовления. Претензия о возврате коляски Как правильно составить претензию об обмене или возврате коляски? В документе в левом верхнем углу указать, кому и куда направлена претензия, от кого она исходит.

Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п. Поставить дату и подпись. Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта.

Если чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей. В торговой организации претензию, на возврат коляски в магазин, могут не принять.

Тогда надо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением и описью. Уведомление станет доказательством в суде. Скачать образец претензии о возврате коляски можно здесь. Возврат коляски в интернет-магазин Коляска, купленная дистанционным способом, через интернет, по почте, по каталогу, возвращается, обменивается без претензий. Заказывая вещь удаленно, стоит изучить ст. Почему вещь сдается обратно, разъяснять не требуется; вернуть заказ можно в течение 3 месяцев со дня получения посылки, если продавец письменно не ознакомил клиента с принятым порядком, сроками возврата.

Товарный вид коляски должен быть сохранен. При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров. Гарантия начинает действовать со дня получения посылки с коляской. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав покупателей. При отказе представителя торговли от сотрудничества клиент имеет право написать претензию. Как вернуть коляску в магазин, если она скрипит?

Сильный скрип в новой коляске связан с наличием производственного дефекта. Бракованную детскую коляску можно сдать в течение гарантийного периода. При осмотре специалист торговой организации должен обнаружить и зафиксировать дефект. Сотрудник магазина может забрать коляску на экспертизу. Проверка в лаборатории сроком до 30 дней установит причину неисправности.

В некоторых моделях колясок возможен небольшой скрип втулок, люфтов, заклепок. Это несущественная особенность, недостаток изделия. Согласно ст. Действия в случае отказа в возврате или обмене Что делать, если представитель магазина не принимает коляску, отказывается обменять или выплатить стоимость некачественного изделия?

Написать претензию, передать лично, отправить по почте, подойти в отдел по защите прав покупателей, Роспотребнадзор. Потребовать проверку качества коляски. Клиент может присутствовать во время её проведения, при отказе заказать и оплатить исследование самостоятельно. Если результаты ничего не дали, потребовать от магазина или самому заказать независимую экспертизу.

Её могут провести в присутствии клиента. Результаты можно оспорить через суд. Подать судебный иск, если проигнорирована претензия. Нюансы Если вина организации или производителя будет доказана через суд, то продавец оплатит экспертизу и стоимость товара. Покупатель получит не только сумму равную цене коляски, но и возмещение убытков. Можно рассчитывать на возврат положительной разницы в цене, если изделие подорожало. Магазин, продавший бракованную коляску в кредит, вернет её стоимость и погасит остаток долга клиента.

Можно ли вернуть коляску в магазин? Loading… Иногда совершая покупку в магазине мы идём на компромисс с продавцом, соглашаясь на предложенный нам товар, который не совсем удовлетворяет нашим потребностям. Но если речь идёт не только о нашем вкусе и предпочтениях, а к примеру, о комфорте ребёнка, можем ли мы вернуть товар, если он нам не подошёл?

Рассмотрим эту ситуацию подробнее на примере возврата коляски в магазин. Правомерно ли это, если не присутствует дефектов, и производственных изъянов? Как сделать это правильно? Что делать если вам отказали? Подробнее в нашей статье. Что говорит закон? В таких случаях, товар который вы приобрели должен сохранить свой внешний вид, пользовательские свойства. Необходимо заявить о желании вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Для возврата может потребоваться товарный чек, но его наличие не обязательно, ведь по закону возможно ссылаться на свидетельские показания.

По закону, если продавец не может предоставить аналогичный товар удовлетворяющий вашим требованиям, то можно требовать возврата денег за товар.

Продавец обязан сразу сообщить покупателю о поступлении такого товара в магазин. Если его не имеется ни в наличии, и не предвидится его появления в магазине, то вы имеете право вернуть деньги.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Возврат детской коляски

Назад Обмен и возврат Мы несем ответственность за качество и комплектность заказа. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Сроки Дети — одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос. Естественно, кто же не хочет радовать, занимать и развивать своего ребенка, а если их несколько, походы в магазин игрушек становятся столь же рутинными, как и походы на работу. Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Покупка колесного транспорта для малыша — очень ответственный выбор.

Обмен / Возврат

Очень осталась довольна что нашла этот сайт!!! Заказала коляску, проконсультировали отлично, доставили… Елена Не пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение. Хочу поделиться хорошими впечатлениями об этом интернет-магазине. Покупкой и обслуживанием остался доволен.

Полезное видео:

Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара, который Вам не подошел товара надлежащего качества 1. Общие правила возврата товара надлежащего качества Обращаем Ваше внимание, что возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней п. Претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. Возврат денежных средств Независимо от способа оплаты товара, возврат денежных средств осуществляется перечислением денежных средств на расчетный счет покупателя. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку руб. Сроки возврата Продавец обязан возместить денежные средства не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования заявления на возврат и товара п.

Обмен и возврат

Стулья для кормления — 12 месяцев Манежи — 6 месяцев В период действия гарантийного срока на изделие производится текущее гарантийное обслуживание если оно установлено , бесплатный ремонт и замена составных частей и деталей, вышедших из строя при условии соблюдения покупателем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а в некоторых случаях и сборки изделия. Многие товары имеют исключительные особенности эксплуатации, например, связанные с ограничением максимального веса ребенка и другие, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, прежде, чем принимать решение о покупке изделия. Некоторые товары имеют определенные ограничения по замене, в частности: НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации: текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты ; мотовелотовары в том числе колеса и покрышки. Товары личной гигиены, а так же товары для кормления, в том числе электронные игрушки и др. При обнаружении вами брака в течение гарантийного срока, Вам срочно необходимо оставить заявку по этой ссылке заявки рассматриваются в рабочие дни офиса понедельник-пятница с

Можно ли вернуть в магазин детскую коляску? Возврат детской коляски ненадлежащего качества? Возврат детской коляски надлежащего качества.

Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Я купила коляску в детском магазине могу ли я сделать возврат? Да можете вам необходимо будет обратиться с претензией в магазин. В течение 10 дней получить ответ, если не будет ответа, то написать иск в суд. Соц защитой была выданна коляска для инвалида она возврату подлежит?

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. В отношении товаров, гарантийные сроки на которые не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Таким образом, вы вправе предъявить продавцу требование о замене товара ненадлежащего качества на товара надлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, компенсации морального вреда на ваше усмотрение. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания при доказывании факта покупки у данного продавца. Поэтому ничего не бойтесь обращайтесь к продавцу коляски с одним из вышеуказанных требований, если откажет следует направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействия продавца, а также за продажу товара не отвечающего требованиям безопасности. Кроме того, вы можете обратиться в суд в случае отказа продавца и потребовать одно из вышеуказанных действий а также компенсации морального вреда и неустойку за нарушения сроков удовлетворения ваших требований.

Столкнувшись с вопросом, подлежат ли возврату детские игрушки или коляски, стоит обратить внимание на закон «О защите прав потребителя».

Перед обращением к работнику магазина необходимо проверить товарный вид коляски и наличие документов. Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин: проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации; найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки; подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка ; подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат; если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах. К сведению Когда нет чека, клиент имеет право сослаться на свидетельские показания ст.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Я купила коляску в детском магазине могу ли я сделать возврат? Да можете вам необходимо будет обратиться с претензией в магазин. В течение 10 дней получить ответ, если не будет ответа, то написать иск в суд. Я купил детскую коляску месяц назад. Сегодня сломалась вилка переднего колеса. Имею ли я право на возврат или гарантийный ремонт? Начните с гарантийного ремонта Если он не получится - тогда замена товара или возврат