Только "неудачная доставка", что означает-попы отрывать лень Упаковка и товар в отличном состоянии. Трек номер отслеживался на всём протяжении пути. Сама себе отправляла из Турции, поэтому знаю.

Послать и получить

РС в мобильном Почта России начала торговать книгами: заказал новинку — получил классику. Неужели настолько медленно работает российская почта? Мы решили проверить. Для этого понадобилось семь адресатов в разных городах страны, от Калининграда до Владивостока, семь открыток и рубль на почтовые марки.

Решили посмотреть, как скоро дойдут наши открытки. В России установлены фиксированные сроки доставки почтовых отправлений, и Почта России несет ответственность за их соблюдение. Татьяна Меньшикова: Сегодня 25 июня, и я получила во Владивостоке открытку из Москвы, которая отправлена 7 июня.

Кстати, здесь стоит штамп, что отправили ее го числа. Когда открытка пришла во Владивосток, я точно не знаю, но вот сегодня я смогла забрать ее из своего почтового ящика. Марьяна Торочешникова: Из Москвы во Владивосток открытка шла девятнадцать дней, а должна — пять. Александр Гнетнев: Я живу в Петрозаводске. В столицу Карелии письмо от команды Радио Свобода пришло 22 июня. Марьяна Торочешникова: Контрольный срок доставки открытки в Петрозаводск — четыре рабочих дня. Наш корреспондент получил ее через шестнадцать дней.

Юлия Парамонова: Я живу в Калининграде. Сегодня 26 июня, и мне наконец-то пришла долгожданная открыточка от коллег из программы "Человек имеет право". На штампе указана дата — 24 июня, то есть в этот день открытка прибыла в Калининград, а мне ее доставили немножко позже. Так работает наша Почта России. У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти Марьяна Торочешникова: У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти.

Антон Гуськов: Я из Екатеринбурга, и до меня дошла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле стоит отметка — 22 июня. У себя в почтовом ящике я обнаружил ее 28 июня. Марьяна Торочешникова: Пять дней, а не двадцать два должна идти из Москвы открытка в Екатеринбург. Павел Афонасьев: Я живу в Новосибирске.

Сегодня 28 июня, и мне пришла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле дату разобрать непросто, но все-таки можно увидеть, что это 14 июня.

Марьяна Торочешникова: В Новосибирск Почта России обещает доставить открытку из Москвы за четыре дня, а она шла двадцать два. Татьяна Лапрад: Я живу в Красноярске, и сегодня, 28 июня, я наконец получила долгожданную весточку из Москвы. Открытка была отправлена 7 июня.

Марьяна Торочешникова: Фактически двадцать два дня против четырех дней, установленных правилами Почты России, шла открытка из Москвы до Красноярска.

И даже если не учитывать фактические сроки доставки открыток, а ориентироваться только на оттиски почтовых штемпелей, то ни одна из наших открыток не дошла до адресата вовремя. А значит - можно требовать компенсацию. Но в случае с открытками это не так выгодно и интересно.

Во-первых, очень сложно доказать, что мы их действительно отправляли и когда именно. Кроме видео, у нас ничего нет. А вот если у вас что-то более существенное, например, посылка или ценная бандероль, то можно получить более адекватную компенсацию и даже компенсировать моральный вред, как это сделала адвокат Елена Маненкова. Елена Маненкова: В июле года я отправила из Московской области в город Оренбург посылку с личными вещами.

Выждав определенное время, отведенное на доставку, я решила узнать, где же моя посылка. Когда я обратилась в почтовое отделение в Оренбурге, мне сказали, что моей посылки нет.

Отслеживая по трек-номеру, я увидела, что моя посылка зависла в Подольске. После этого я написала им заявление о розыске. Никакого ответа в течение 30 дней я не получила, а поскольку я тогда разъезжала между Москвой и Оренбургом, я вновь обратилась в почтовое отделение, где мне пояснили, что мое заявление о розыске формально не рассматривалось.

Мне посоветовали обратиться по одному телефону, потом, когда я туда уже позвонила, по другому, и пошел этот замкнутый круг. Елена Маненкова Мне это все надоело, и я написала им претензию с требованием разыскать мое почтовое отправление и возместить компенсацию за пересылку и моральный вред.

Моральный вред я указала — тысяч, поскольку все-таки надеялась, что, увидев столь значительную сумму, Почта России каким-то образом отреагирует, хотя бы что-то мне напишет, ведь до этого не было вообще ни ответа ни привета. И я повторно подала заявление о розыске. На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне все-таки позвонили, поинтересовались, что было в моей посылке и как она выглядела.

А спустя некоторое время мне опять позвонили и сказали, что моя посылка в целости и невредимости находится в Подольске, на пересылочном пункте. Марьяна Торочешникова: Вам сказали, как скоро она все-таки окажется там? Елена Маненкова: Они не сказали, но было такое впечатление, что ее отправили: явно не поездом, потому что она буквально через день-два прилетела из Подольска в Оренбург.

Марьяна Торочешникова: Тем не менее, вы пошли в суд. Елена Маненкова: Честно говоря, было обидно. Какой же я буду адвокат, если я сама не смогу защитить свои права? Марьяна Торочешникова: И что решил суд? Елена Маненкова: Суд решил взыскать, прежде всего, стоимость пересылки, Она небольшая, по тарифу — рубль.

Возмещение морального вреда — десять тысяч. И где-то пять с лишним тысяч от этой суммы — штраф за не рассмотрение моего обращения. Марьяна Торочешникова: Что же делать человеку в случае, если его почтовое отправление где-то потерялось? В первую очередь необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления Елена Маненкова: В первую очередь и закон этого требует, и по данной категории предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления.

В принципе, это можно сделать в любом почтовом отделении — заполнить соответствующий бланк, указать место отправки, фамилию, имя, отчество отправителя, фамилию, имя, отчество получателя, указать трек-номер, который есть на квитанции, и они должны в течение определенного времени выяснить местоположение отправления.

Если почтовое отправление направлялось в пределах одного муниципального образования, то срок рассмотрения соответствующего обращения — пять дней, если в другой субъект, то они должны разыскать ваше отправление в срок до 30 дней.

Марьяна Торочешникова: Что нужно делать, если в течение этого времени вам не приходит никакого формального ответа на ваше обращение? Елена Маненкова: Законодательство требует обратиться с претензией. Марьяна Торочешникова: Что нужно указать в этой претензии? Елена Маненкова: Фамилию, имя, отчество отправителя, когда и откуда была отправлена посылка, трек-номер, указанный на квитанции, которая выдается при отправке почтового отправления. Можно попробовать возвратить стоимость этой пересылки.

Можно потребовать компенсации морального вреда. Можно попробовать потребовать компенсацию за причиненные убытки. Марьяна Торочешникова: В течение какого времени Почта должна ответить на эту претензию? Елена Маненкова: Опять же в течение месяца. Если этого не происходит, можно обращаться в суд. Есть ограниченный срок для обращения в суд: с момента отправки до момента подачи претензии должно пройти не больше шести месяцев.

Государственной пошлиной данные споры не облагаются. Марьяна Торочешникова: Как часто удовлетворяют такие исковые требования отправителей? Елена Маненкова: При нарушении сроков доставки либо при утрате моральный вред взыскивается в любом случае. Конечно, моральный вред надо обосновать. Опишите, что вы чувствовали: боль, обиду, утрату, пили валерьянку, не спали ночами… Готовя исковое заявление, я просматривала судебные решения в других регионах и в одном из судов столкнулась с такой ситуацией: какой-то человек поставил это на поток.

Он отправлял письма, они не доходили в срок: день, два, три было нарушение сроков доставки, и, соответственно, взыскивали моральный вред по тысяче рублей. И таких решений было много: я нашла штук 10— Марьяна Торочешникова: То есть и за письма можно получать компенсации? Елена Маненкова: Да. Марьяна Торочешникова: Команда программы "Человек имеет право" отправляла открытки нашим корреспондентам в регионы. Ни одна из этих открыток не пришла вовремя, в то время, которое установлено на это специальными правилами.

Получается, что теоретически мы тоже можем требовать каких-то компенсаций. Но как доказать, что мы отправляли открытки? Елена Маненкова: Значит, надо отправлять регистрируемые почтовые отправления. Марьяна Торочешникова: В апреле в подмосковных Химках в подъезде одного из жилых домов нашли целую кучу не доставленных до адресатов почтовых отправлений : там были и бандероли, и письма, и журналы.

Почта России тогда обещала провести служебную проверку, но нам неизвестно, чем она закончилась. Мы не смогли получить ответ на этот вопрос, как и на многие другие — в Почте России нам сказали, что у них просто нет спикера. Зато о своем опыте взаимоотношений с Почтой России с охотой рассказывают те люди, которые решали проблемы, возникшие из-за почтовиков, и в сети тысячи мемов, рассказов, историй, видеозаписей о том, как люди судились с этой организацией.

Наталья Басалаева: Как мне сказали потом даже сами сотрудники почты, посылку нужно упаковывать так, чтобы ее можно было отправлять в космос. Корреспондент: Наталья Басалаева — художник по стеклу. Первый заказ — вазу — она отправляла не в космос, а всего лишь в Южно-Сахалинск, воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России. Наталья Басалаева: Так как это было в начале моего творческого пути, и у меня не было особого опыта отправки моих изделий, я позвонила в колл-центр EMS и спросила: как мне упаковать эту большую стеклянную вазу?

Мне ответили: "Как упакуете, так и упакуете". Тогда я решила выбрать упаковку на свое усмотрение и упаковала ее в пузырчатую пленку и в картонную коробку. Курьер сказал, что все нормально, и наклеил на посылку маркировку "Хрупкое". Несмотря на меры предосторожности, вместо вазы адресат получил ее осколки. Наталья Басалаева: Коробка издавала звук битого стекла, то есть было уж очевидно, что ваза разбита.

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки.

Как найти посылку?

Что делать, если посылка не дошла до адресата? Просмотров: 2 Владимир Вопрос задан19 ноября в Здравствуйте. Я отправила посылку большую коробку в Италию. Перед тем как отправить у меня произошёл конфликт с сотрудником почтового отделения. До этого случая я много раз отправляла такие коробки и ни разу мне не говорили о том, что мне нужно открыть коробку и взвесить каждую вещь. В этих случаях все посылки доходили до адресата. В последний раз сотрудник сообщила мне об этом, на этом и возник конфликт. Говорила о том, что не примет мою посылку. Имеет ли права сотрудник почты это делать?

Что делать, если посылка не дошла до адресата?

Старое доброе письмо забывается, но посылки и бандероли электронной почтой не отправишь… Количество почтовых отправлений резко возрастает накануне праздников. Чем больше посылок, тем меньше гарантий, что послание дойдет до адресата. В этом нас убеждают истории, рассказанные читателями "РГ". Собственно, из-за маленькой Вики Светлана и решила воспользоваться услугами почты. Когда гостила у родни, пообещала девочке прислать игрушку - говорящую собачку. Женщина составила опись, указала стоимость каждой вещи, несколько раз проверила адрес родственников. Но ни в феврале, ни в начале марта посылку в Воронеже не получили. Зато на днях Светлане принесли извещение о возврате почтового отправления. Похожая история произошла и с Надеждой, которая отправила в Нижний Новгород новогодние подарки сыну и его семье еще в середине декабря прошлого года.

Где посылка? Часто задаваемые вопросы.

Ведь там можно найти все — от одежды и обуви до кухонной утвари и электроники. Да еще и по смешным ценам. Нужно лишь зарегистрироваться на сайте, выбрать товар, оплатить и ждать, когда его доставят на почту. Но бывает, что посылка задерживается или вовсе не приходит. МТБлог разобрался, как отследить посылку и что делать, если она не пришла.

Полезное видео:

Что делать, если пропала посылка: мой алгоритм действий

Отправка с номером для отслеживания "мишлоах им миспар маакав" Дешевая доставка может дорого вам обойтись: если у посылки нет номера для отслеживания своего рода "удостоверение личности" для посылки, дающее возможность наблюдать за ней как клиенту, так и представителям транспортных компаний , сроки доставки будут растягиваться: такая посылка не всегда транспортируется сразу в Израиль, и такие отправления не пользуются приоритетом за границей по сравнению с посылками, имеющими соответствующий номер. Если вы заказываете особый, дорогой товар и вам важно получить его быстро — рекомендуется заказать доставку экспресс-почтой. За дополнительную плату продавец гарантирует быструю транспортировку с отслеживанием посылки до момента ее передачи адресату.

Как отследить посылку с Алиэкспресс и что делать, если она не приходит?

Возможно, паниковать ещё рано. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза. Сходите в отделение Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся.

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Почта США отзывы

Если письмо не дошло до адресата или открытка, отправленная к празднику, пришла два месяца спустя, отправитель может рассчитывать на денежную компенсацию. Как же избежать неприятных "почтовых" ситуаций, и куда обращаться, если письмо шло дольше положенного? Как пояснили в "Почте России", вполне реально, если они были отправлены с регистрацией, то есть через отделение почты, и отправителю при этом выдали квитанцию. Прохождение такого письма, как и бандеролей, посылок, можно самостоятельно отследить через Автоматизированную систему учета и контроля на сайте "Почты России" www. По правилам, утвержденным правительством, убытки возмещаются: при утрате или порче почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку; если часть вложения почтового отправления с объявленной ценностью потеряна или испорчена, размер компенсации может определяться двумя способами. Если его пересылали с описью вложения, то выплатят сумму, равную объявленной ценности недостающей или поврежденной части. А если без описи, то сумму определят пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части к массе всего вложения без веса почтовой упаковки ; при утрате или порче других регистрируемых почтовых отправлений компенсация выдается в дву кратном размере суммы платы за пересылку, а при утрате или порче части вложения - в размере платы за пересылку. Если нарушены контрольные сроки пересылки почтовых отправлений и денежных переводов, за каждый день задержки должна выплачиваться неустойка - 3 процента стоимости услуги, но не больше всей оплаченной суммы. А за нарушение контрольных сроков пересылки письма или бандероли самолетом - разница между платой за пересылку самолетом и поездом. В отделение почты, откуда послание было отправлено, либо в то, куда оно должно поступить.

Посылка заблудилась

Может ли в этом быть виноват никто иной, как почтальон? И вообще, что делать, когда посылка не доходит до адресата? Omniva дает ответы. Произошел инцидент — посылку почему-то доставили в соседний дом, хотя на ней был указан верный адрес. Потом в почтовом ящике оказалась реклама, на которой был указан адрес уже того соседнего дома. Невольно закралось подозрение — может ли быть так, что почтальон просто не знает номера домов? И что же можно сделать, если посылка все-таки потерялась? По словам руководителя по связям с общественностью Omniva Маттиаса Кайва, большая часть почтальонов Omniva являются сотрудниками с большим рабочим стажем, которые знают свой рабочий район вдоль и поперек и, как правило, не нуждаются при работе во вспомогательных устройствах.

Что делать, если посылка не дошла. посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления.

Что делать, если потерялась посылка

Полезные ссылки. За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два! Все остальные благополучно дошли до получателей. Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Почта России. Трек-номер Tracking Numbe — это индивидуальный и уникальный код для того, чтобы прослеживать весь пусть следования почтовых отправлений. Он присваивается на почте в момент отправки посылки, и по нему можно увидеть все этапы ее передвижения. Все трек-номера заносятся в единую базу данных. Это важный и нужный инструмент, давайте разберемся, как его можно применить, ведь любой из нас хотя бы раз обращался к почтовым службам с целью отправить или получить почтовое отправление.