По результатам проверок к административной ответственности привлечено 42 юридических и должностных лиц на общую сумму ,0тыс. Ниже приводятся примеры наиболее характерных нарушений, выявленных в предприятиях, реализующих товары дистанционным способом. Так, например, при проведении плановой проверки ИП Мелехова И. Воскресенск , осуществляющего реализацию мебели дистанционным способом, установлено, что в нарушение требований ст. По результатам проверки ИП Мелехов И.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

В возврате или обмене может быть отказано, если: он находится в перечне товаров не подлежащих возврату; не были соблюдены условия, при которых он может быть возвращен. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления. Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара.

К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны. В ситуации, если потребитель осуществляет возврат товара ненадлежащего качества или услуга, которую оказывали клиенту, оказалась несоответствующей заявленной, необходимо действовать одним из следующих способов: Расторгнуть договор купли-продажи, вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества и получить денежные средства.

Устранить брак или недостатки за счет продавца или же за свой счет, с условием возмещения стоимости ремонта магазином. Совершить возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный без дефектов или другой с компенсацией разницы в стоимости последнего. Важно Если у вас на момент возврата товара ненадлежащего качества нет чека, вернуть или обменять покупку все равно возможно. Для этого понадобятся показания свидетелей, фото или видео подтверждения.

Отказать в праве возврата и обмена продавец в данном случае не в праве. Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется письменно. При этом, если товар был ненадлежащего качества, уплачивать госпошлину покупатель в данном случае не обязан. В течение двух лет с того момента, как покупатель обнаружил брак или иные дефекты купленной вещи, он может через суд восстановить свое право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Это тоже важно знать: Возможен ли возврат телефона: как вернуть телефон в магазин В суд необходимо обратиться тогда, когда продавец отказывает вам в законном праве вернуть или обменять товар. Напишите заявление на возврат товара и передайте его продавцу. Если он откажется его принимать, перешлите по почте.

Квитанция об отправлении письма послужит суду доказательством того, что попытка решить все мирным путем была предпринята. Как показывает судебная практика , большинство дел об обмене и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества происходит мирным путем. В иных случаях в судебную инстанцию подается иск о возврате денежных средств. Практический случай: возврат телефона Если приобретенный телефон оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть в магазин, забрав деньги, или же обменять на аналогичный.

Вернуть телефон в течение 14 дней, в котором присутствует брак, можно и тогда, когда чек на него утерян. На нем должны сохраниться ярлыки и пломбы, товарный вид не нарушен. Возврат денег за телефон может быть осуществлен наличным или безналичным способом. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста.

Ст фз о защите прав потребителей Претензия на некачественную сборку мебели Контакты Обман потребителей Уголовная ответственность за обман потребителей предусмотрена статьей Уголовного кодекса Республики Беларусь далее — УК. Объектом данного преступления являются отношения, возникающие между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности по поводу реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Роспотребнадзор рассказал о нарушениях, выявленных в 2012 году при проверках интернет-магазинов

Владимир, ул. На указанном интернет- ресурсе располагается информация о товарах с фотографиями, описанием, характеристиками, указанием цены, условиями покупки, доставки, сборки. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть-продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара,содержащимся в каталогах,проспектах,буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Продажа мебели какая ответственность продавца за введение в заблуждение покупателя

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования п. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты в ред.

Нарушение правил торговли

Калининграда Калининградская область Октябрьский районный суд г. Калининграда в составе: председательствующего судьи Гарматовской Ю. Оплатила при этом руб. Поскольку поставленная Д. Г мебель оказалась с браком, она просила расторгнуть договор и возвратить денежные средства, о чем представила заявления ответчику от Д. При этом она отдельно оговорила, что для покупки данной мебели ей необходима полная и достоверная информация о мебели, подтверждающая качество, сходное с предыдущей мебелью. Поскольку же необходимая информация ей предоставлена не была, она Д. Г отказалась от поставки товара. Г ответчик не обладал необходимой информацией о продаваемом товаре.

Полезное видео:

Вправе ли потребитель вернуть продавцу стол надлежащего качества?

Гульченко Информация о результатах контрольно-надзорных мероприятий, проведенных территориальными управлениями Роспотребнадзора по пресечению правонарушений при дистанционном способе продажи товаров С введением в Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. Как правило, продажа БАД и товаров для профилактики и лечения в домашних условиях осуществляется посредством распространения рекламы через электронные СМИ, периодическую печать, технически сложных товаров бытового назначения - через интернет-магазины, товаров легкой промышленности - через почтовую связь каталоги, проспекты, буклеты , мебели - посредством использования описания товара, представленного на фотоснимках вне стационарных мест торговли, парфюмерно-косметических товаров - через использование проспектов и буклетов, предоставляемых потребителям распространителями продукции. Результаты контрольных мероприятий показали, что при каждой второй проверке были выявлены многочисленные нарушения действующего законодательства, регламентирующего порядок продажи тех или иных товаров, а каждое поступившее в теруправление Роспотребнадзора обращение гражданина с жалобой на факты ущемления его потребительских прав при пользовании услугами дистанционной торговли при рассмотрении находило свое подтверждение. С учетом требований ст. Как правило, продавцами рекламодателями данной продукции выступали хозяйствующие субъекты, которые посредством рекламы, являющейся публичной офертой, предоставляли заведомо ложную информацию о потребительских свойствах реализуемых товаров, и или их изготовителях, чем вводили потребителей в заблуждение.

Претензия на некачественную сборку мебели

Доля таких обращений составила 70 процентов от поступивших вопросов по защите прав потребителей при купле-продаже. На втором месте — вопросы по обмену товара надлежащего качества 15 процентов , далее идут следующие мотивы: предоставление недостоверной информации о товаре 6 процентов , нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 2 процента , проблемы при покупке товара дистанционным способом 2 процента , недействительность отдельных условий договора, вопросы по сроку годности и гарантийному сроку 1 процент , иные мотивы нарушение режима работы, правил продажи отдельных видов товаров и иных нормативных правовых актов в сфере розничной торговли, некорректное поведение персонала торговой организации. По сравнению с предыдущим годом в году уменьшилась доля обращений, вызванная обнаружением недостатка в товаре, с 72 до 70 процентов, увеличилась доля обращений, вызванных предоставлением недостоверной информации о товаре, с 4 до 6 процентов, и покупками товаров дистанционным способом с 1 до 2 процента. Чаще всего нарушалось право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах в течение 15 дней со дня покупки сотовые телефоны, планшеты, телевизоры, холодильники и другие. Специалисты по защите прав потребителей в таких случаях разъясняли продавцам и их представителям право потребителя на выбор требований, помогали потребителям составлять письменные претензии. В результате большинство спорных ситуаций разрешалось в досудебном порядке в пользу потребителя. Например, в отдел развития потребительского рынка и предпринимательства департамента инвестиций и проектного управления администрации города Мегиона обратился потребитель со следующей проблемой: в процессе эксплуатации автомобильного видеорегистратора в течение гарантийного срока аппарат перестал включаться и был передан потребителем продавцу для устранения недостатков. В процессе выполнения ремонтных работ продавцом было установлено, что данный товар не подлежит ремонту.

Что необходимо знать о правах потребителя?

В ходе проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, выразившиеся во включении в договор купли-продажи с покупателем условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными с. Тогда как согласно ст. Согласно ст. При плановой проверке ИП Куреневой М. Установлено, что ИП Загребин С.

Обман потребителя продавцом (магазином)

Mobilis — подвижной - вид оборудования помещений, садов, парков и улиц: стулья, столы, шкафы, кровати, диваны, скамьи и т. Мебель относится к товарам длительного использования. По своим конструктивным и технологическим особенностям делится на передвижную, встроенную, навесную и пристенную, на неразборную и сборно-разборную.

Обман потребителя и введение его в заблуждение в году. Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое . Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий Какова ответственность продавца за обман и куда мне обращаться? Купили мебель в магазинеХофф.

Если продавец производит замену некачественного товара, то цена товара, предоставленного взамен, может отличаться от той, по которой был приобретен некачественный товар. Вопросы возмещения разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной стоимости и возврате товара ненадлежащего качества регулируются ст. Возмещение разницы в ценах зависит от того, полностью ли соответствует замененный товар ранее приобретенному или отличается по размеру, фасону, сорту или другим признакам. В первом случае продавец не имеет права требовать от покупателя доплаты, если замененный товар стоит дороже.

Арбитражный суд Краснодарского края в составе судьи Колодкиной В. Румянцево Московской области об оспаривании постановлений Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от Исходя из положений части 5 статьи Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дело в порядке упрощенного производства рассматривается без вызова сторон, судебное разбирательство по правилам главы 19 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не проводится, в связи с этим, арбитражный суд не извещает лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, совершения отдельного процессуального действия. Исследовав материалы дела, судом установлено следующее.